返金ポリシー

基本方針

OneStudio が販売するソフトウェア商品（以下「本商品」）はダウンロード形式の電子データのため、 商品の性質上、原則として返金・キャンセルは承っておりません。

ただし、購入チャネルや状況によって以下の例外を設けています。 ご購入前に必ず本ポリシーをご確認ください。

Lemon Squeezy 経由のご購入 14 日以内 返金可

海外向けストア（Lemon Squeezy）でご購入いただいた場合、 ご購入から 14 日以内であれば、理由を問わず全額返金いたします。

返金手順：

1. サポートメール（）まで「返金希望」とご連絡ください
2. ご注文番号と購入時のメールアドレスをお知らせください
3. 当方で返金処理を実施します（即日〜翌営業日）
4. お客様のクレジットカード等に 1〜5 営業日で返金されます
5. 同時にライセンスキーが無効化され、アプリは体験版モードに戻ります

※ 返金理由のヒアリングはありません。差し支えなければ、改善のため理由を教えていただけると幸いです（任意）。

BOOTH 経由のご購入 原則 返金不可

国内向けストア（BOOTH）でご購入いただいた場合、BOOTH の利用規約に基づき、 ダウンロード商品の返金は原則として承れません。

ただし、以下の場合は個別対応いたします：

• ライセンスキーが正しく発行されない
• 動作環境を満たしているにもかかわらず、商品が正常に起動しない
• 商品説明と著しく異なる動作をする

上記に該当する場合、まずはサポートメールでご相談ください。 技術的に解決可能か調査の上、解決できない場合は返金または別途ご対応いたします。

返金できないケース

以下の場合は、上記期間内であっても返金をお断りすることがあります：

• 動作環境を満たしていない PC でのご利用
• 商品ページに記載の機能・仕様について、購入前に確認可能だった事項に対する不満
• 体験版で動作確認できる範囲についての不満（10 分の体験版機能をご活用ください）
• ライセンスキーを第三者と共有された、または規約に違反する使用が確認された場合
• 悪意ある不正利用と判断した場合

体験版のご利用について

本商品にはご購入前にご利用いただける 10 分の体験版モードがあります。

ライセンスキーなしで起動すると 10 分間すべての機能をお試しいただけますので、 ご購入前に必ず動作確認をお願いいたします。再起動でまた 10 分使えますので、 十分にお試しください。

複数 PC でのご利用について

現在の Personal ライセンスは 1 台の PC でのご利用を想定しています。複数台でご利用の場合は、台数分のライセンスをご購入ください。

大規模な配信代行業者様向けのボリュームライセンス・カスタムプランをご希望の方は、お気軽にサポートメールまでご相談ください。

お問い合わせ

返金に関するご相談は、下記までご連絡ください：

メール:
ご返信: 24 時間以内（土日祝除く）

件名に「【返金希望】」とご記載いただけますと、優先対応いたします。